Meu nome é “Personalização”

A "Personalização" de produtos é uma tendência que veio para ficar. Ela está presente na maior parte dos produtos e serviços que temos ou queremos.

O seu celular é “personalizado” com seu ringtone, o seu carro é tunado ao seu gosto, você monta o seu prato de massas no Spoletto, você personaliza o enxoval do nenê com o nome dele bordado. Você até “pode estar escolhendo o atendimento personalizado”. Opa, desculpe-me o gerúndio de central de atendimento, mas eles bem que tentam nos atender de maneira personalizada.

Preste atenção nas propagandas na web, tv e por aí. Um diz que o banco “foi feito para você”, outro vai mais longe, diz que o banco “é do Marcio, José da Camila.” Puxa, seria ótimo compartilhar dos lucros deles, mas na verdade as empresas agora entenderam que a melhor forma de entregar valor ao cliente é nos deixar fazer do nosso jeito. Com a nossa cara.

Dividirei com vocês alguns temas interessantes relacionados com a Personalização de Produtos e Serviços aqui no Brasil e no exterior. Fiquem ligados...